Veelgestelde vragen:

Bij wie boek ik mijn reis?
BoekVandaag.nl brengt je in contact met de aanbieders van scherp geprijsde reizen. Je dient via onze website BoekVandaag.nl eigenlijk een aanvraag in die direct in behandeling wordt genomen door gerenommeerde aanbieders. De touroperators waarmee BoekVandaag.nl zijn grote, bekende organisaties waaronder Peter Langhout Reizen, Hotelplan, Oad Reizen & GoMundo. Na de boeking ontvang je de definitieve bevestiging en factuur van deze gerenommeerde reisondernemingen. Zij zijn ook degene die indien nodig contact met je op zullen nemen na het maken van de boeking. Bij klachten over de boeking kun je je tot deze touroperator richten.

Hoe werkt het bestellen via BoekVandaag.nl precies?
1: Je boekt via BoekVandaag.nl jouw reis

Hiermee dien je eigenlijk een aanvraag in die direct in behandeling wordt genomen door gerenommeerde aanbieders.

2: Je ontvangt direct een e-mailbevestiging van je boeking van BoekVandaag.nl.

Dit is je bewijs dat je boeking goed bij ons is binnen gekomen en met welke gegevens. Mocht je kort na je boeking geen mail hebben ontvangen, stuur ons dan een e-mail. Vanaf de bevestiging is je boeking in aanvraag bij de betreffende touroperator. Indien er aanvullende informatie nodig is, zullen zij of een medewerker van BoekVandaag.nl contact met je opnemen om de boeking in orde te kunnen maken.

3: Je ontvangt een boekingsbevestiging en factuur van de touroperator

Binnen enkele dagen kun je een bevestiging per e-mail of post (afhankelijk van touroperator) verwachten. Indien je deze na 7 dagen niet hebt ontvangen, neem dancontact met ons op via info@boekvandaag.nl. Dan zoeken wij het voor je uit.

Je ontvangt ook een factuur van de touroperator. Daarop staat vermeld wanneer de factuur voldaan moet zijn en op welke manier(en) je dit kunt doen. Je betaalt dus nooit aan BoekVandaag.nl, maar altijd rechtstreeks aan de touroperator.

4: Je gaat op vakantie!

We hopen dat elke reis die je via ons boekt een groot succes zal zijn. Onverhoopt kunnen er soms zaken anders lopen dan je redelijkerwijs mag verwachten. BoekVandaag.nl is geen reisorganisatie en is niet verantwoordelijk voor het verloop van de reis. Daarom kun je klachten over de reis aan de touroperator richten.

Klachten, suggesties of opmerkingen m.b.t. de BoekVandaag.nl-website zien wij graag tegemoet op info@boekvandaag.nl.

Hoe, aan wie en wanneer moet ik betalen?
Nadat de boeking definitief is ontvang je een bevestiging en factuur van de reisaanbieder van wie de betreffende aanbieding is. Hierop staat ook vermeld wanneer de betaling bij hen binnen moet zijn en op welke manier(en) je kunt betalen. Je betaalt dus nooit aan BoekVandaag.nl, maar aan de reisorganisatie die de reis verzorgt en afhandelt.

Dit zijn de betaalmogelijkheden per touroperator:
Arke: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving via Internetbankieren. Je krijgt een link bij de bevestiging. Lastminute is credit card-betaling mogelijk via call center.
Club Med: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving of credit card
Corendon: Factuur, te betalen middels credit card (American Express, Dexia, MasterCard, VisaCard), iDEAL of via overschrijving/ Internetbankieren.
DFDS Seaways: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving, automatische incasso (in overleg) of via credit card (in overleg). Bij een digitale factuur is een directe link naar credit card-betaling aanwezig.
Effeweg.nl: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving
EHP/ Golden Tulip Hotels: Ter plekke middels credit card (Amex, Eurocard, Visa), pin of contant of vooruit middels bankoverschrijving.
Ferio: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving of iDEAL
Jiba: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving of iDEAL
Keycamp: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving
Oad & Hotelplan: Factuur, te betalen middels Internetbankieren. Lastminute is betaling mogelijk bij een Globe Reisburo of via credit card via call-center (meerkosten: €10)
PLR: Factuur, te betalen middels bankoverschrijving , acceptgiro of iDEAL
Stip Reizen: Factuur, te betalen middels credit card (MasterCard, Visa Card) of iDEAL

Als ik geboekt heb, gaat de reis dan 100% zeker door?
Wij proberen altijd aanbiedingen te presenteren waar ruim voldoende beschikbaarheid is, zodat de geboden reisdata beschikbaar zijn zodra je boekt. Helaas zijn wij afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment dat de boeking bij de touroperator binnen komt en zijn er meerdere reisorganisaties die uit dezelfde voorraad inkopen. Hierdoor kunnen wij helaas niet garanderen dat de reis ook daadwerkelijk beschikbaar is op het moment dat jouw boeking binnenkomt. Indien de reis niet meer beschikbaar blijkt te zijn, dan zal de touroperator of een medewerker van BoekVandaag.nl binnen 3 werkdagen contact met je opnemen en je (indien mogelijk) een alternatief bieden. Als je daar geen gebruik van wilt maken dan kun je de reis kostenloos annuleren.

Met welke touroperators/ reisorganisaties werkt BoekVandaag.nl samen?
Op alfabetische volgorde werkt BoekVandaag.nl op dit moment samen met gerenommeerde organisaties als Arke, ClubMed, Corendon, Effeweg.nl, GoMundo, Holidaybreak, Hotelplan, Keycamp, Oad Reizen, Peter Langhout Reizen en Stip Reizen.
Regelmatig wordt het aanbod aangevuld met nieuwe reizen en nieuwe touroperators, maar dit zullen te allen tijde erkende, veilige en betrouwbare partijen zijn waarbij je zo min mogelijk risico loopt.

Boek ik mijn reis bij een door de SGR en ANVR erkende organisatie?
De partners van BoekVandaag.nl zijn door ANVR en SGR erkende organisaties of werken volgens de ANVR-voorwaarden. Dat laatste wil zeggen dat boeken bij deze partner net zo veilig is als bij ANVR-leden. DFDS Seaways is cruise-aanbieder. Deze organisatie is lid van SGR. Ze zijn geen lid van het ANVR, maar hanteren wel de ANVR-voorwaarden, waardoor boeken net zo veilig is als bij een lid. Je loopt hierdoor zo min mogelijk risico. De voorwaarden voor ANVR & SGR erkende organisaties en de voordelen voor jou als reiziger kun je vinden op de website van de ANVR en op de website van het SGR.

Tot wanneer is de aanbieding beschikbaar?
Je kunt een aanbieding - tenzij anders vermeld - alleen op die specifieke dag boeken van 00.01u tot 24.00u. Om 24.00u verdwijnt de aanbieding van de site en start de nieuwe actie van de volgende dag.

Kan ik de geboekte reis nog annuleren?
Nadat je op ‘Boek deze reis’ hebt geklikt is je boeking definitief. Mocht je hier vragen over hebben dan kun je ons mailen op info@boekvandaag.nl.

Met wie en wanneer kan ik contact opnemen bij vragen?
Als je vragen hebt kun je ons bereiken op info@boekvandaag.nl. Op dit mailadres zijn wij tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag bereikbaar. Wij streven ernaar binnen enkele uren te reageren op vragen die daar binnen komen. Buiten kantoordagen proberen wij ook te reageren, maar hiervoor kunnen we geen garantie geven. Touroperators zijn niet geopend in het weekend, waardoor we vragen die specifiek over de aanbieding gaan meestal pas na het weekend kunnen beantwoorden. Ook suggesties zijn erg welkom op dit mailadres! Je kunt ons ook bellen op 030-2746549.

Ik heb een klacht. Tot wie kan ik me richten?
Als je een klacht hebt over de reis, bijvoorbeeld tijdens of na afloop van de reis, dan kun je met klachten bij de touroperator van jouw reis terecht. BoekVandaag.nl is geen reisorganisatie en is daarom niet verantwoordelijk voor het verloop van de reis.

Heb je klachten over de dienstverlening van BoekVandaag.nl, de aanbiedingen op de site of de werking van de site? Of heb je wellicht suggesties voor ons? Stuur dan een e-mail naar info@boekvandaag.nl. Net als bij alle andere communicatie proberen wij binnen enkele uren te reageren, met uitzondering van de avonden en de weekeindes. Wij nemen onze klanten serieus en zullen klachten en suggesties daarom altijd met zorg behandelen en onze uiterste best doen een gepaste oplossing te vinden.

Wie zit er achter de website BoekVandaag.nl?
Met een klein team van gedreven, enthousiaste mensen werken wij binnen RED Online Marketing B.V. aan meerdere online concepten in de wereld van reizen en vrije tijd. BoekVandaag.nl is er daar één van en is een website waarop we in samenwerking met touroperators unieke dagaanbiedingen presenteren aan onze leden. We streven ernaar open en transparant te communiceren: zowel op de website als wanneer je contact met ons opneemt. Mocht je twijfels of vragen hebben dan ontvangen we die graag via info@boekvandaag.nl. Ook suggesties om de dienstverlening te verbeteren zijn meer dan welkom op hetzelfde adres!